FAQ

Hier vind je antwoord op veelgestelde vragen.

Administratie

Vraag over mijn factuur

Indien u een vraag heeft over uw factuur, dan kunt u deze bij voorkeur via het contactformulier aan ons stellen. Vermeldt u in uw bericht het betreffende factuurnummer. Wij zullen u dan z.s.m. van een antwoord voorzien.

Algemeen

De taal van mijn Outlook is veranderd naar het Zweeds

Een recente beveiligingsupdate van Microsoft kan ervoor zorgen dat de tekst in uw Outlook voor een deel wordt weergegeven in het Zweeds. Om dit probleem op te lossen moet deze beveiligingsupdate eerst verwijderd worden, waarna een nieuwe beveiligingsupdate geïnstalleerd kan worden. Microsoft heeft hiervoor een stappenplan opgesteld die u hier kunt vinden onder het kopje ‘Bekende problemen’.

Ik ontvang geen e-mail meer

Het ontvangen van e-mail gaat meestal via de servers van isource. Controleer als eerste of u via webmail uw berichten wel ontvangt. Mocht u via webmail ook geen e-mail ontvangen, neem dan contact met ons op.

Webmail
We maken gebruik van verschillende webmail systemen.

Voor POP3 en IMAP gebruikers wordt gebruik gemaakt van http://webmail.domeinnaam.ext (waarbij uiteraard de eigen domeinnaam en extensie dient te worden gebruikt!).

Voor hosted exchange wordt gebruik gemaakt van https://mail.isourcecloud.nl/owa

IP banning
Door diverse extra beveiligingssystemen die we hebben geïmplementeerd kan het voorkomen dat uw IP-adres is geblokkeerd. Dit kan voorkomen indien u vele malen heeft geprobeerd in te loggen met een verkeerd wachtwoord. Neem in dit geval contact met ons op.

U kunt het beste contact opnemen via ons helpdesk systeem http://support.isource.nl

Hosting

Storing melden

Indien u een storing bij ons wilt melden, dan kan dat via ons ticketsysteem.  Onze helpdesk zal uw melding dan in behandeling nemen. Via e-mail en het ticketsysteem wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang.  Het online ticketsysteem is bereikbaar via deze link: http://support.isource.nl

Websites

Inloggen WordPress CMS

Het inloggen in het WordPress CMS kan direct via uw eigen website. Plaatst u eenvoudig /wp-admin achter uw domeinnaam en u krijgt het WordPress inlogscherm te zien. (uwwebsite.nl/wp-admin)

Contactformulier