Google Analytics deel 5 - Werken met doelen en trechters

In het vijfde deel van deze serie over Google Analytics gaan we in op doelen. Wat zijn het, wat is ermee mogelijk en wat levert het op zijn de centrale vragen in dit artikel. Deze centrale vragen zullen we proberen zo goed mogelijk te beantwoorden. Natuurlijk blijft iedere website, iedere situatie en iedere toepassing maatwerk. Er bestaat geen 'algemene standaard' voor werken met doelen. Wanneer u aan de slag wilt met doelen, neem dan contact met ons op: we helpen u natuurlijk graag op weg en nemen u de praktische werkzaamheden graag uit handen.

Wat zijn doelen?

Het antwoord op deze vraag kunnen we u niet geven. U bepaalt immers zelf wat de doelen zijn voor uw website? Veel e-commerce sites hebben als doel: conversie, een aankoop. Er zijn echter nog tal van andere doelen te bedenken. Misschien is uw doel wel dat mensen een bepaald artikel lezen, een offerte aanvragen, een contactformulier invullen, zich aanmelden voor uw nieuwsbrief, een bepaald bestand (bijvoorbeeld een handleiding of whitepaper) downloaden etc.

Wat een doel is, is dus sterk afhankelijk van de branche waarin u actief bent. Daarnaast is het afhankelijk van het doel wat u met bepaalde uitingen nastreeft. Een doel is dus geen vaststaand gegeven.

Meerdere doelen?

Een logische vraag is of het mogelijk is meerdere doelen in te stellen in Google Analytics. Het antwoord daarop ja. Er zijn meerdere doelen of zelfs sets van doelen aan te maken. Zo kunt u dus de nieuwsbriefinschrijving, de download, de weergave èn de verkoop registreren!

Hoe stel ik doelen in bij Google Anlaytics?

Op de overzichtspagina binnen Google Analytics is de optie 'profiel bewerken' aanwezig. Hier kunt u ook de doelen en doelstappen invullen. De doelstappen zullen uiteindelijk leiden tot het doel. Door een goed doelproces in te stellen kunt u de effectiviteit van het proces meten en waar nodig bijsturen. Door de gewenste stappen met zorg in te stellen, kunt u dus zeer gedetailleerde informatie achterhalen over uw bestelproces of website conversie. Voor het instellen van een trechter, dient u de stappen die een bezoeker moet of zou kunnen volgen te definieren.

Doel ingesteld... en dan?

Nadat u uw doel in hebt gesteld, is het een kwestie van tijd voordat de statistieken zich laten zien. Natuurlijk is het wel belangrijk dat u uw doelen goed hebt ingesteld. Dit is niet bij elke website even makkelijk. Natuurlijk kan iSource u helpen bij het instellen van uw doelen. Wanneer voldoende gegevens zijn verzameld, waardoor er een goed en realistisch beeld is ontstaan, kunnen de uitkomsten worden geïnterpreteerd. Dit kan eigenlijk gezien worden als het begin van uw optimalisatietraject. Daarom is het goed interpreteren van de statistieken ook van groot belang.

Statistieken

Binnen Google Analytics worden de statistieken van ingestelde doelen bijgehouden. Na het inloggen binnen uw profiel kunt u aan de linkerkant van het scherm kiezen voor de optie 'Doelen' in het menu. Door op het submenu item 'Trechterweergave' te klikken komt u bij de grafische weergave van het door u ingestelde doel - of de door u ingestelde doelen.

Binnen de grafische doelweergave is inzichtelijk hoeveel bezoekers uw trechter hebben doorlopen. Ook wordt een beeld geschetst hoeveel bezoekers er per stap 'uitvallen'. Per stap kan bovendien worden gezien hoeveel bezoekers (ook als percentage) doorklikken naar de vervolgstap in het proces.

Optimalisatie via Google Analytics

De statistieken vanuit Google Anlaytics bieden mogelijkheden tot optimalisatie. Vanuit de trechter kan betrekkelijk goed worden achterhaald waar het grootste resultaat te boeken is. Een vervolgstap is om te bepalen hoe resultaten verbeterd kunnen worden. Het kan zijn dat een eerste optimalisatieslag al voor de hand ligt bij het bekijken van het proces. Onze internet consultants kunnen u hiermee op weg helpen. Door daarna weer opnieuw informatie te verzamelen, kunt u kijken wat de betreffende maatregelen u opleveren.

Soms is het echter wat minder eenvoudig om te zien hoe bepaalde stappen in een proces verbeterd kunnen worden. In dat geval is testen de beste optie. Dat kan op meerdere manieren. Door bijvoorbeeld A/B testen in te zetten, kunnen complete varianten van pagina's worden gemaakt. Nadat er voldoende data is verzameld, kunnen conclusies worden getrokken over de meest effectieve variant. De test kan een aantal malen achter elkaar worden herhaald. Op een gegeven moment, wanneer verschillen kleiner worden, kan doorgetest worden door het inzetten van multivariabele (MV) testen. Hierbij worden varianten van een of meer verschillende elementen binnen een pagina getest.

Investeren in optimaal resultaat!

Optimalisatie kan u, afhankelijk van uw situatie, erg veel opleveren. Stel u maar eens voor wat het voor u betekent wanneer uw website 25% of zelfs 50% meer conversie draait. Wat is een dergelijke investering dan waard? En hoe snel verdient u een investering in optimalisatie terug? Zeker voor grotere e-commerce sites waarbij online omzet belangrijk is, is het absoluut de moeite waard om na te denken over het uitvoeren van optimalisatie.

Over iSource

iSource is een full service internetbedrijf. Behalve webdesign, hosting en het state of the art CMS - Siteconnect CMS - kunt u ook bij iSource terecht voor online marketing diensten.  Of het nu gaat om SEO (zoekmachine optimalisatie), SEA (zoekmachine adverten), Usability & Conversie, E-mail marketing of e-commerce: iSource heeft de kennis in huis om u verder te helpen! 

Neem snel contact op middels het contactformulier, via info@isource.nl of bel 071 - 523 01 14!